說話技巧：實話巧說，壞話好說

在生活中，與人交流是避免不了的，想知道說什麼、怎麼說，什麼話能說、什麼話不能說，都是需要“心眼”的。很多時候，有些人吃虧就是因為沒能管住自己的嘴巴。

辦公室文員小寧就是一個說話沒“心眼”的人，他性格非常內向，平時不太愛說話。當有人就某件事情徵求她的意見時，她往往突然問說出來的話會很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。

一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都稱讚“漂亮”、“合適”之類的話，問及小寧，她不假思索地說：“一般！我覺得這種顏色你穿有點豔，還有，你太胖了，看起來有點兒緊。”

當事人很生氣，而且其他大讚衣服“怎樣怎樣好”的人也很尷尬。這完全是由於小寧沒有“心眼”，說的話“太真實”。雖然有時小寧會為自己說出的話後悔，可在發表意見時，她仍然管不住自己，總是把別人最不愛聽的話突然間說出來，讓人不好接受。時間一久，同事們便把她排除在集體之外，都不願意和她說話，結果公司裡幾乎無人主動搭理她。

人，都希望別人能對自己說實話，但在某些特定的場合下，如顧及面子、自尊，以及出於保密等，實話實說往往會令人尷尬，傷及自尊。怎麼辦呢？實話是要說的，卻應該“巧說”！

如何才能把實話巧妙地表達出來呢？說得既讓人聽了順耳，又讓人欣然接受？

有這樣一個例子，一次事故中，主管生產的副廠長老馬左手指受了傷被送往醫院治療，廠長老丁來病房看望時，談到車間小吳和小齊兩個年輕人技術水平較強，但組織紀律觀念較差，想讓他們下崗一事。老馬當時沒有表態，只是突然捧著手“哎喲哎喲”大叫。

丁廠長忙問：“疼了吧。”

老馬說：“可不是，實在太疼了，乾脆把手鋸掉算了。”

老丁一聽忙說：“老馬，你是不是疼糊塗了，怎麼手指受了傷就想把手給鋸掉呢。”

老馬說：“你說得很有道理，有時候，我們看問題，往往因注重了一方面而忽視了另一方面。老丁，我這手受了傷需要治療，那小吳和小齊……”

老丁一下子聽出了老馬的“弦外之音”，忙說：“老馬，謝謝你開導我，小吳和小齊的事我知道該怎麼處理了。”

老馬把“手有病需要治療”類比“人有缺點可以改正”，進而巧妙地把“用人”和“治病”結合起來，既沒因為直接反對老丁而傷了和氣，又維護了團結，成功地解決了問題。不能不說是一個巧妙、高明的回答。

有一位衣著華美的婦女去時裝店買衣服，對一套時裝產生了很濃的興趣，但又覺得價格昂貴，猶豫不決。

這時一位營業員走過來對她說：“您的眼光真是不一般，剛才某部長也看上了這套時裝，和您一樣，她也覺得這套時裝有點貴，剛走。”於是這位夫人當即買下了這套時裝。

這位營業員很巧妙地抓住了這位夫人“自己所見與部長略同”和“部長嫌貴沒買，要與部長攀比”的心理，用“激將”的方法進而巧妙地達到了“讓這位貴婦買下時裝”的目的。

此外，你還可以委婉曲折、藏而不露地表明自己要說的大實話。

林肯當總統期間，有人向他引薦某人為閣員，不過林肯早就瞭解到該人品行不好，所以一直沒有同意。一次，朋友生氣地問他，怎麼到現在還沒結果。

林肯說：“我不喜歡他那副‘長相’！”

朋友驚道：“什麼？那你也未免太嚴厲了，‘長相’是父母給的，也怨不得他呀！”

林肯說：“不，一個人超過40歲就應該對他那副‘長相’負責了。”

朋友當即聽出了林肯的話中話，再也沒有說什麼。

很顯然，這裡林肯所說的“長相”和他朋友所說的“長相”，根本不是一回事。林肯巧妙地利用詞語的多義性，道出了“這個人品行道德差，我不同意他做閣員”這句大實話，既維護了朋友的面子，又達到了自己的目的。