小夫妻婚禮前收到婚紗照，著實嚇了一跳！新娘：太晦氣！

“小邵兩口子今年結婚，之前專程從湖州趕到杭州拍婚紗照，結果收到照片時，兩人嚇了一跳。”

拍婚紗照

收到照片後很失望

小邵和丈夫已經登記結婚，婚禮定在11月，六月底，在金夫人婚紗攝影湖州店預約拍婚紗照，總價6999塊錢，拍攝地點在杭州。9月份他們來拍了照片。

小邵：“拍完之後四五天，電話裡跟我說可以選片，發在我郵箱，我們精選四十幾張入冊的照片。做成三張大的，兩個小的擺臺，兩本相簿。”

10月14號，照片寄到了家裡，他們看了以後很失望。

大照片弄成黑白

背景上垃圾都在

小邵：“放在床頭大照片，給我們用成黑白色的，黑白色對我們地方習俗來說，很晦氣的。一個喜事一個喪事。他在我背景上垃圾都在，我這個照片是要放一輩子的，親戚朋友都來看，指著這個垃圾我心裡多難受。”

除了顏色是黑白的，照片中欄杆底部有不少樹葉和一團白色物體。

補寄的照片 背景垃圾還在

小邵想要全額退款

發現問題後，小邵立刻聯絡了客服，對方表示可能是廠家弄錯了，會安排加急補寄一個。10月16號，補寄的照片送到了家裡，不過欄杆底部的垃圾還在。

小邵：“我在湖州店面已經說過了。他們發給我照片還是這樣狀態，我不想要這些成品了，我想要求退貨，全額賠款。（出問題的就這一張照片為什麼想要全部退掉）我現在對整個金夫人婚紗攝影店很不滿意。”

“金夫人”：

按錯鍵盤 變成了黑白

金夫人婚紗攝影杭州總部客服總監介紹，廠家的製作環節有一個操作失誤了。

杭州金夫人婚紗攝影客服總監 丹晨：“人工鍵盤一個鍵不小心敲到了，變成了黑白。我們現在屬於廠家直郵。”

客服總監說，顧客反映收到黑白照片後，他們立刻聯絡了廠家，還沒來得及傳達顧客需要將垃圾修掉的要求，廠家就把照片做好寄給了小邵。

杭州金夫人婚紗攝影客服總監 丹晨：“正常瘡斑都會修，但是這個正好是在路邊有樹葉的部分，正好夾雜在這邊沒有仔細看，這個發給先生小姐核對時，可能他們也沒仔細看。”

“金夫人”拒絕退款

雙方沒能協商一致

針對小邵兩口子提出的全額退款訴求，金夫人方面沒有接受，他們給出了另外的處理方案。但雙方最終沒能協商一致。

杭州金夫人婚紗攝影客服總監 丹晨：“我們確實不好意思，在風俗這個部分，我們幫您沖沖喜，買一點喜氣的東西。（跟他們說提供600元紅包？）當時是說數字沒有最終定下來，我們是表達一個誠意。”