華裔億萬富翁意外離世，年僅47歲！終生未婚，只留下三雙鞋

消費衝正是交易取消嗎

有這樣一種熱愛網際網路的人，他們從不斷探索業務中獲得樂趣，至於商業成功所帶來的衍生利益，則被視為額外的。這種人是能夠創造歷史的，而今天要講的謝家華就是其中一位。

謝家華是誰？

哈佛計算機天才、網際網路鞋王、最\“摳門\”的億萬富翁……這是加在他身上的各種耀眼的光環。

他23歲開啟創業之路賺到自己的第一桶金，27歲做網際網路“鞋王”，僅僅35歲就以身價10億榮登《財富》“40歲以下億萬富豪榜”……即使在企業家眾多的美國，謝家華也是一位“明星級”的存在。

此外，他還有另外一個身份：華裔，其父母均來自中國臺灣。

如果不是這場大火，意外降臨，突然離世，他的傳奇還將繼續！

意外離世，年僅47歲

謝家華因火災遭受重傷，於11月27日去世，終年47歲。

謝家華是美國鞋類電商Zappos的創始人。Zappos被稱為“賣鞋的亞馬遜”，是目前全球最大的鞋類電商，它的銷售額一度佔到全美鞋類的1/4。

今年8月，他剛剛辭職，正準備開始自己的退休生活。但是誰也沒有想到今年11月18日，謝家華去探望家人，卻遭遇房屋大火深受重傷，於27日不幸離世。

離世後，Zappos網站首頁放置其遺像緬懷逝者，並書寫“他的精神將永遠成為Zappos的一部分”。

亞馬遜創辦人貝佐斯、楊安澤、伊萬卡等名人也紛紛發文哀悼。

作為網際網路“鞋王”，還被人稱為“楊致遠第二”（楊致遠：全球知名網際網路公司雅虎（Yahoo！）的創始人，原執行長），謝家華短短46年的生涯卻成為了網際網路界的傳奇。

縱觀他的一生，可謂是天才、勤奮與善良的化身。

天才與生俱來的創業精神

謝家華在學生時代就已經顯露出非凡的商業頭腦和創業思維。

謝家華1973年出生於伊利諾伊州，其父母來自中國臺灣。從小謝家華就對外界充滿好奇心，在年僅9歲的時候，就自建一家蚯蚓養殖場，雖然最後以失敗告終，但卻是謝家華創業探索的萌芽。

中學時代，謝家華依舊是點子很多，是同學之中活躍的人，不僅創辦雜誌，甚至還為自己的雜誌拉廣告贊助。

真正開始實踐並初見成效的創業應該從就讀哈佛開始。

謝家華在哈佛主修計算機專業，大一剛入學，他就拉同學入夥，一起做生意。用1美元從麥當勞買來漢堡再以3美元的價格轉賣給不願意花時間在路上的學生，在這個時候，謝家華已經顯露出超強的服務意識。

後來還接手一家披薩店，為了生意去宿舍樓下透過柵欄賣披薩搞“地推”。畢業後賣掉披薩店小賺了一筆。

更可貴的是在這期間和他交情最好的一個顧客林君睿，在日後還成為了他創辦Zappos 的合夥人。

25歲挖到第一桶金：2。65億

1996年，年僅23歲的謝家華以2萬美金做資金開始自主創業，也正是這次開端，成就了他後來的輝煌。

他聚集十幾位好朋友，租了一套只有兩個臥室的公寓開始搞專案：LinkExchange。這是一家線上網路公司，謝家華要做的就是廣告交換的生意。

公司最初透過直接給站長髮郵件的方式拿下起步的30個客戶，短短三個月實現了上萬家的網站參與連結互換。

謝家華只用了兩年的時間就帶領這家公司走向了一個新的高度，1998年，公司的會員已經達到了40萬，而也就是在這一年LinkExchange被微軟以價值2。65億美元收購。

謝家華成功挖到了第一桶金。而這一年他只有25歲，當時人們讚譽他為“楊致遠第二”。

做創投結識Zappos

拿到第一桶金後，謝家華並沒有停下腳步，轉身就與大學結識的好友林君睿一同創辦了青蛙創投，開始做風投。也正是在此階段，他遇到了Zappos（美捷步）。

在青蛙創投期間，謝家華因緣際會結識了ShoeSite的創辦人斯威姆，這也正是Zappos（美捷步）的前身。（由於ShoeSite過於直白，後來更名為Zappos。）

斯威姆給謝家華髮了一封語音郵件，提出了網上賣鞋的想法，並擺出資料分析了鞋類潛在市場利潤豐厚無比。

當時ShoeSite只是一家賣鞋的網店，謝家華對斯威姆的想法是持懷疑態度的，但最終還是為其投資了50萬美元。

當年網際網路購物正處於一片空白，很多人並不熟悉這種模式。研究過後謝家華敏銳地嗅到了這個商機，當時美國鞋類銷售有400億美元的規模，而其中透過郵購方式交易達5%。

謝家華察覺到這將會是一個新的機會。於是不久之後向Zappos追加投資1000萬美元，並時刻關注這家網站。而且在2000年，謝家華成為了Zappos的執行長。

Zappos：三雙鞋打造的商業帝國

2000年時，Zappos銷售總額為160萬美元。在謝家華的帶領下，8年年後Zappos銷售額已超過8億美元，成為家喻戶曉的鞋類網站。

Zappos的輝煌來自於一步步完善的優質服務。

謝家華曾在接受採訪時說，“人們很早就知道，提供良好服務的企業都會很成功。但卻沒有人那麼去做。”而謝家華在Zappos的運營商上切切實實地實踐了這句話。

為了將服務做到極致，謝家華做的第一個舉措就是：Zappos為庫存的每一款鞋都從八個角度拍攝了照片，之所以這樣做就是為了方便顧客挑選。

接著又相繼推出：

允許消費者收到商品後90天才付款，而且365天免費退換的服務。

一系列的舉措為顧客提供了最佳的服務，打消了買鞋的顧慮，得到了良好的評價。也使得Zappos銷量突飛猛進、一路上漲。

而Zappos最為人熟知的服務則是殺手鐧：“三隻鞋”策略——Zappos允許顧客每次可以同時買下三雙鞋，收到貨後留下最滿意的一雙，其餘兩雙寄回去，而且運費由Zappos承擔。

“三隻鞋”意味著什麼？它意味著將“鞋合適就穿，不合適就換”理念貫徹到底，意味著將顧客怕鞋子買回來不合適，還要再自己墊運費寄回去的顧慮打消到最小化。

再對比國內這些電商平臺，天貓、京東等等哪家的服務比得上Zappos。

商業內外：一個傳遞幸福的人

無論是在商業上還是在生活中，謝家華都希望自己是一個傳遞幸福的人。在商業中，他為顧客著想，提供最優質的服務，為顧客傳遞幸福，而在生活中他也做到了這一點。

謝家華生前身價已達8。4億，是名副其實的億萬富翁。然而就是這樣一位商業奇才，日常生活中卻質樸無比，還被人調侃是最“摳門”的億萬富翁。

他穿衣簡單樸素、沒有跑車，也沒有住進豪華的獨棟別墅，反而住在停留在一個停車場附近的房車中。沒有孩子更沒有結婚，一人獨居房車。

退休前，謝家華已經開始籌備城市的打造計劃，他一直在為拉斯維加斯捐款，致力於把這個城市打造為智慧化、幸福的地方，使人們快樂地在這裡居住、工作生活。

有如此美好願景的謝家華，退休後也打算全身心投入這一計劃，卻未曾想，一場大火結束了自己的生命。實在令人惋惜與悲痛，一代“鞋王”就此隕落。

留下的是關於他的傳奇，是他為顧客提供最佳服務的理念與實踐，是他一手打造的商業帝國。當然，還有他身上散發的人性的光輝與善良，為周邊人的樂善好施。

謝家華終生未婚，沒有子女，卻為世人留下一筆財富。他的創業精神、商業價值觀念以及銷售策略都為每一個創業的人提供了動力和思考的價值。