永珍雲鼎：生鮮門店社群運營關鍵點

現在大到商超小到身邊的社群生鮮店，大家都在嘗試社群運營，希望透過社群這種實時連結的關係去有效啟用顧客、去有效影響到目標價值顧客。而社群營銷的本質，就是透過內容去影響使用者，透過產品去滿足使用者需求，透過關係去黏住消費者。未來的社群生鮮，既要有店還要有群，要學會做好店+社群的新模式。

今天總結了生鮮門店社群運營的幾個關鍵點，大家可以留作參考。

建群

掃碼入群：在收銀臺放置不同群的二維碼，顧客結賬時，員工可以引導顧客入群；

推薦有禮：設定獎品，讓顧客自發推薦好友入群，這樣能夠產生更好的信任關係。

社群運營規範

建群之初，制定統一的群規，並在群公告展示，在群裡不定時播報一週，嚴禁群員釋出黃賭毒等違規資訊，嚴禁釋出非相關廣告內容，如有違反，馬上踢出群，這樣，讓所有群員遵守規則，不但可以提升群的活躍度，也能提升群的品質和消費者信任度。

引流進群

建立社群會員體系，優惠只對會員開放，比如，建立生鮮超市福利群，釋出群公告：“歡迎加入我們的福利群，福利群可以提前知曉我們的優惠活動，還可以邀請親朋好友一起來拼團，買到真正源頭的新鮮貨，今天訂，明天取，沒有隔夜菜，希望你也能把你的鄰居好友拉進群裡享受優惠，人數越多，價格越低哦！”

啟用方式

1。設定購菜卡，鼓勵充值，充值有優惠，參考洗髮店的洗髮卡模式；

2。社群內每日有好菜推薦，群成員每天購菜的前50名有贈送，比如送雞蛋；

3。節日營銷，逢節日，有兒童套餐贈送，從而留住家庭主婦，並吸引新的家庭主婦；

4。門店設定社群專屬福利商品，鼓勵消費的同時刺激更多人加群；

5。限時秒殺、產品試吃活動、訂單拼團等。

社群內容推廣

1。產品運營

透過物美價廉的產品，利用9。9元和19。8元特價產品進行爆品推動，引起群員自發宣傳。

2。每日話題

小區寶媽們的育兒、養生、美容等問題的討論，透過提問的形式開展。也可分享周圍新鮮事、停電停水公告等，讓群生活化。

3。優質內容

每天社群生鮮水果有關的內容輸出。如：些關於生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養生及產地科普之類的內容，給使用者提供更多的社群價值，也能更好的促進成交。

4。明日預告

為第二天爆品做預熱。例如，第二天的爆品是檸檬乾和酸奶土司。

注意事項

1。門店推送的商品資訊，可用不同的傳播手段（如小影片）提升商品的關注度，使之能夠產生啟用與不斷放大傳播的效果。

2。可結合社群成員的特點，組織一些有價值的體驗活動，譬如品牌體驗、採摘活動、親子活動等，發揮啟用成員、拉近距離的重要價值。

3。社群消費者的購物時間一般是上班之前和下班之後，早上主要購買的是生鮮和早餐，晚上主要買日用品，可以用這些品類進行引流，營業時間也可做相應調整。因此，生鮮超市的社群運營，要注意在購物高峰前的一兩個小時做優惠資訊推送。

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