什麼樣的激勵才有效果？物質加上精神，調動牙科員工的心

隨著口腔行業的發展壯大，牙科門診必須擺脫家庭作坊式的管理，邁向科學化、現代化和持續化的經營道路。其中，激勵作為管理的重要環節，理應被關注和重視，否則員工的積極性和創造性問題解決不了，導致後續的麻煩一件接著一件。那麼，什麼樣的激勵才有效果？可以從兩個角度入手，一是物質層面的激勵，二是精神層面的激勵，如下：

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、物質層面的激勵

（1）建設獎懲機制：

合理的發放獎金是一門博弈論，看上去牙科員工得到多少獎金是被動的，但是從大局來看，如果牙科發放的獎金數目不被認可，那麼起到的效果有限，甚至還會出現員工牴觸、抱怨等反作用，因此牙科員工佔據主動。因此，在建設獎懲機制的時候，必須考慮到員工的個人訴求和實際需要，要多角度、全方面地進行考慮。

（2）調整晉升機制：

根據馬斯洛需求理論，人滿足最基本的需求後會產生出新的需求。除了獎金激勵，還有晉升激勵，具體是透過培訓考核的方式去得到崗位晉升，其地位、待遇和薪酬都有明顯提升。這要求牙科必須將培訓考核貫徹落實，對優秀員工給予廣闊的發展空間和晉升通道，在此情況下不愁沒有核心骨幹和嫡系部隊。

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、精神層面的激勵

（1）有尊重和認可：

相較於一些行業，牙科員工與客戶之間溝通比較頻繁，既可能從中得到尊重和認可，也可能得到不屑和漠視。在此情況下，牙科要成為員工的港灣，在其成功時分享勝利的果實，在其失落時給予一定的遮擋。我們看到，有些牙科老闆沒有這種覺悟，還照著“個人主義”方式帶團隊，讓員工感受不到關愛，結果勢必不會樂觀。

（2）強大的歸屬感：

精神層面的激勵越來越被看重，可以產生物質激勵達不到的效果。比如，牙科掌握員工的個人基本資料，那麼可以在員工生日的當天，提前定製蛋糕、共唱祝曲、拍照留戀等，透過這些環節來提高儀式感。員工在情感關懷的影響下，對自身有更高的要求，並且熱愛集體、尊重同事、努力工作，發展好的改變，這也是經營者樂見其成的。