網購需謹慎，雲集app再爆無客服無理賠醜聞

網購需謹慎，雲集app再爆無客服無理賠醜聞

這就是大家信任的雲集app麼？還在使用的小夥伴們要注意了哦！

一年一度雙11熱潮剛剛過去，很多大家的網購快件相信還在路上，快遞員也是在加緊為大家派送中！但是你是否想過你網購的平臺真的安全麼？

近日，山西的李女士反應，雙11期間她在雲集app上購買的化妝品，持續很多天一直未收到，考慮到雙十一的緣故，所以耐心一直等待，但是沒想到等來的是在app中顯示的已經簽收的訊息推送，莫名其妙的李女士趕緊撥打了快遞員電話，可是雲集app上推送的快遞電話根本不通，李女士又再次詢問快遞客服得來的仍然無果（這個撥打過快遞客服的小夥伴們都知道，根本沒有用）。

毫無辦法的李女士只能向雲集app客服求助，畢竟他們是產品的出售方，在反饋求助傳送兩天後（小編經過確認雲集app上顯示24小時內做處理答覆），客服給出的訊息答覆是“請自行聯絡當地快遞查詢貨品！”並且同時關閉了售後處理申請，無法再次申訴。

這樣的處理結果讓李女士十分惱火，李女士表示：“出於對雲集app的信任，所以在雲集app平臺上購買物品，之前也有買過，覺得和淘寶差不多，直到現在出現問題卻無人處理解決才發現，雲集app根本沒辦法信任。”李女士原話：“不出問題，安然無事，一旦出現問題，根本沒有客服維護消費者權益，開始踢皮球，簡直就是坑你沒商量。”

去年雙11時，也有消費者反應在淘寶中購買的衣服由於快遞送貨時只有老人在家，不便下樓，申通快遞不送上樓導致快遞員擅自帶走衣服不給再次妥投令人氣憤的事件，但是，同樣也是聯絡申通快遞無果情況下，消費者聯絡淘寶賣家後，賣家及時做出處理，補發貨品解決了該問題，不禁讓人點贊。

而如今雲集app直接推卸責任，反倒成消費者的不對了，我們看到李女士損失的99元的交易金額，是不足以立案的，李女士也只能認栽，但是遵守誠信經營，平等交易的國家相關規定，是經營者在交易過程中必須遵守的。這樣看來，網購平臺魚龍混雜，而只有一個遇到問題能夠承擔責任，並且及時處理得當的平臺才是值得大家信任和消費的渠道，喜歡鑽空子，逃避責任的賣家終將失去顧客的信任，而云集app實在不是一個合格的賣家啊！

在此，提醒小夥伴們，在網購過程中一定要謹慎。一不小心就會被無良商家“坑爹”，還惹得自己火氣難消，實在得不償失。