顧客在周大福花5.8萬買鑽戒色度給錯了一比有點黃

據浙江廣電總檯《1818黃金眼》欄目近日報道，10月2號嘉興的施女士買了一枚鑽戒，她說和小姐妹聚會的時候，大家把手放在一起看鑽戒，感覺她的鑽石比別人的要黃一點。

“我想要的是H色的戒指，當時櫃檯商家跟我說，H色你戴上很好看，後來我看了下是好看，反正也沒有多說，吃飯的時候小姐妹說我的顏色有點不一樣，我說不可能，我買的跟你們的是一樣的H色”，施女士說，晚上12點左右，我到家看了一下，發現H色變成了I-J色。

嘉興海寧華聯大廈一樓有個周大福珠寶店，10月2號，周女士就是在這兒買了一枚1克拉的鑽戒，優惠後付了5萬8千塊錢。施女士說，當初自己明確和店員說過，想要H色度的鑽戒，但買來的這枚鑽戒，卻是I-J色度的。

根據目前通用的鑽石顏色等級系統，H色度的等級要比I-J色度的等級更高一些，更接近於無色。

面對記者問及當時買的時候是否看了證書，施女士稱沒有，“我覺得周大福是個大品牌，最起碼的誠信在那裡，品質誠信在那裡，我以為就不用看了”，結果當施女士找到周大福珠寶店的時候，櫃檯卻讓她拿出證據。

“我買個鑽戒，難道還要扛個錄音機來嗎，也沒有想到要退的，我覺得太欺負人了，已經是有點欺詐的感覺了”，施女士說，這枚鑽戒是她生了二胎後，丈夫送的禮物，現在心裡很不舒服，這幾天都沒有睡好覺。

找到這家海寧華聯大廈一樓的周大福珠寶店，工作人員表示，不接受採訪，也不方便幫忙聯絡店長。隨後記者撥打了周大福全國客服熱線反映情況。

客服迴應稱：“周大福的直營和加盟店都是統一管理的，這家是我們正規的門店，稍後會轉接給專門的負責人來跟進核實這個情況，如果有處理結果的話，我這邊會給負責人說一下，到時會給你回個電話告知這個事情”。

後來嘉興華聯大廈的幾位工作人員趕了過來。華聯大廈客服部工作人員告訴記者，“銷售對接沒有任何問題，出示了銷售憑證和鑑定證書，跟實物核對準確無誤才拿回去的，商場也有規定，沒有質量問題，影響二次銷售，黃金珠寶不參加無理由退貨”。

施女士表示，下一步會向市場監管部門反映情況。

（文章來源：中國經濟網）