平臺玩兒的是什麼？

現在無論什麼行業動輒就玩兒“平臺”，想想實在是不知道“平臺”的概念是何時興起的。然而阿里巴巴和馬大老闆的成功就說明了平臺擁有非常強烈的需求，一旦有個合適的出口便會井噴式的發展，迅速的蔓延開來。

其實在我們的生活中平臺無所不在，大型的商超、購物廣場本身就是平臺。只是隨著網路技術的發展，“平臺”與電商與移動埠連線的更加緊密，所以現在的“平臺”標配就是電商網路的後臺支援與app的終端操作。

在網際網路技術逐步透明化的今天，“平臺”從來就不缺乏這樣那樣的“好點子”、“好創意”，從來也不缺乏硬體迭代與技術創新。因此，在我看來“平臺”技術門檻越來越低。大家創意相似、技術相仿，為何有些平臺玩兒的好，有些則發展平平，那麼“平臺”玩兒的到底是什麼？

我個人認為，“平臺”真正玩兒的是渠道、服務的軟實力，同時也是資本、規模的硬實力，而與平臺技術關聯反而沒有那麼顯著了。平臺之所以稱為平臺不過相當於我們概念中的交易市場，提供一個有規則的場所以滿足供需雙方的需求。零售行業中對於“體驗”的重視在“平臺”中也仍然適用，“平臺”能否玩兒的起來、能否吸引客戶關鍵在於是否能為顧客提供“痛點”解決方案、提供卓越的體驗。“平臺”想盈利需要的是什麼？是流量、是規模。因此，能否在短時間內降低邊際成本、形成規模體量是“平臺”能否存活的關鍵因素之一。所以大量資本透過補貼、返現、免費等方式集中投入打造“一夜成名”的視覺衝擊力成為“平臺”起勢的通行做法。所以才會出現“拼多多”這樣的3年3億會員、千億交易額、進而實現上市的現象級“獨角獸”。

資本不是人人都能尋來的，然而解決客戶“痛點”的能力確實可以自我修煉的。畢竟“平臺”只是媒介，“客戶滿意”的服務才是商業本質。