寬頻路由器出現故障怎麼解決

第一步： 確認寬頻費用未到期；

第二步：檢視是電腦終端無法上網還是手機不能上網。如果電腦終端能上網而手機不能上網，證明寬頻線路無誤，有可能是無線路由器或手機故障；

第三步：如果電腦終端和手機均無法上網，請檢視光貓上的燈光顯示。三個燈常亮，那麼就把光貓和機頂盒全部關閉，5到10分鐘後重新啟動關掉無線路由器、光貓的電源，等待十秒鐘後，然後重新開啟。

第四步：如果亮紅燈，請您聯絡移動公司工作人員處理。

1、如果您使用了無線路由器擴充套件家庭內的網路連線，請檢查無線路由器的指示燈是否正常。通常情況下，無線路由器插上電源後撥號前，電源指示燈（PWR）常亮、系統指示燈（SYS）閃爍。撥號成功後，電源指示燈（PWR）常亮、系統指示燈（SYS）閃爍、無線網路指示燈（WLAN）常亮或快速閃爍。（請參照無線路由器說明書查詢）。如果無線路由器指示燈顯示未完成撥號，請參照您無線路由器的使用說明書調整無線路由器的網路連線設定。

無線路由器指示燈（正常狀態）

1） 如果您的終端（手機、平板電腦、個人電腦、機頂盒）是透過無線方式連線網路的，請檢查終端裝置的網路連線圖示是否正常連線，以及訊號強度是否足夠。如果沒有網路連線，請參照您終端裝置的使用說明與無線路由器建立網路連線。如訊號強度不足，請調整終端位置或無線路由器擺放位置以及天線角度。

手機、平板電腦無線連線設定頁面示例

2） 以個人電腦無線連線方式為例，設定網路連線。具體步驟為：桌面右下角單擊網路連線圖示→單擊選擇您的無線網路→點選“連線”→輸入密碼後點擊“確定”即可。

如點選網路連線圖示後，列表中沒有您要選擇的無線網路，請檢查無線路由器是否已接通電源，並點選右上角的重新整理圖示——“

”。

電腦無線連線設定頁面

3） 如果電腦終端無線網路連線正常，請檢查電腦的網路設定是否正確。請在“TCP/IPv4”屬性介面中設定“自動獲得IP地址”和“自動獲得DNS伺服器地址”。具體步驟為：桌面右下角單擊網路連線圖示→“開啟網路和共享中心”→“更改介面卡設定”→右鍵單擊“本地連線”選擇“屬性”→“Internet協議版本4（TCP/IPv4）” →“屬性”→點選“自動獲得IP地址”和“自動獲得DNS伺服器地址”。

電腦IP地址設定頁面

如果您使用了無線路由器，請您參照無線路由器說明書，將其中的“DNS伺服器地址”選項也設定為“自動獲取”。