從“感動人心”到“敢動人心”，小米11ultra最終是令人錯付了

又是“暢談科技吧”，沒錯，又是這個小米11ultra深度體驗使用者來“黑”小米11ultra了！作為一個入手使用了8個月的小米11ultra老使用者，之前發文分享過用機體驗，分析過這款小米手機的優缺點，也曾建議米粉在618抄底小米11ultra，直到看到一個粉絲分享的換機經歷，讓我瞬間粉轉黑。

一位粉絲在2021年5月25日購入一臺8GB+256GB版的小米11ultra，剛好卡在2022年5月26日遭遇到WiFi功能損壞，也就是大多數使用者遭遇到的“燒WiFi”問題。據該使用者稱，26號中午準備開啟手機看電視劇，手機播放軟體提示要更新，更新完後再開啟，手機突然閃過一道綠光，緊接著就開始黑屏重啟。果然，在重啟之後，WiFi按鈕就無法打開了，也搜尋不到任何WiFi訊號。儘管已經過了質保，但是仍處於小米半年延保期內，正常享受維修或換新等售後服務。

隨後，粉絲申請售後並寄出了手機。值得肯定的是，小米售後處理速度很快，27號寄出手機，28號就收到售後回覆，確認手機符合換新條件，為其準備了新的手機並在當天發出。次日，29號一早就收到了小米寄來的“換新機”。

為防萬一，粉絲在收到新手機後並沒有著急拆開，而是從開啟快遞包裝的那一刻開始就一直在錄影片取證。開啟包裝後，看到的是一臺完整塑封的小米11ultra，手機盒上清晰地印著“售後換機專用”，其他與正常新機無差別。

然而，意外就在開啟包裝盒後發生了。一個帶有塑封包裝的“換新機”竟然會佈滿灰塵，而且手機後蓋和中框的連線處還有一塊斷點，透過按壓發現是因為後蓋的縫隙過大導致可以從外面清晰地看到邊框的內部結構。

隨後，粉絲立馬撥打了小米官方400電話，要求在附近的小米之家換一臺全新的且可正常出售的小米11ultra。客服表示要先到售後點進行質檢後再做進一步處理。但是，小米售後點表示根本無法對這臺換新機做出檢測，只能對硬體故障機器開具售後工單。於是，粉絲就開始了和小米售後點以及小米官方客服的三方糾紛之中。

在收到小米客服來電錶示無法滿足自己要求後，粉絲果斷在12315平臺進行投訴，並在第二天收到當地市場監督管理局的電話，告知其已經符合受理條件。不久後就有四個小米客服打來電話，其中三個表示無法解決此問題，需要向上級反饋，另一個表示要繼續等待處理結果。

截止目前，該粉絲投訴的問題仍在審查過程中，不知道最終是否能夠達償所願。其實筆者身邊也遇到過小米11ultra因為遭受燒WiFi或燒主機板而申請換新的案例，申請使用者也都順利拿到了“換新機”，表示除包裝字樣外和新機一模一樣，而且也是享受新機質保政策。一些換新的使用者也偷著樂，表示用了一年換一部新機很划算。也有一些使用者表示，現在出現燒WiFi等情況，也不能保證新機不會再次燒WiFi，即便是一年一換新很過癮，但是丟失的資料誰來負責。

也有一些不法分子利用低價收來的小米11ultra透過刷機解除溫控軟體，執行高功耗軟體來達到燒WiFi的目的，藉此到小米售後申請換新來牟取暴利。歸根結底還是因為這款手機在釋出時就沒有做到足夠穩定的品控，在硬體堆料和軟體最佳化上沒有做到平衡處理，最終還是要消費者來買單，最終還是令米粉錯付了！

對此，你怎麼看待這位粉絲的換新遭遇呢？作為小米手機使用者，你是否也曾遇到這樣的問題呢？在評論區分享一下吧！