買的手機總出問題,告訴我,能不能退貨?

這款紅米K40遊戲增強版手機,就是芝罘區的郝先生最近剛買了兩部,沒想到,這名字聽起來很霸氣的手機,脾氣卻大得很:

1、訊號不好,來電不顯

2、無故黑屏,按鍵失靈

3、充不上電,開不了機

買的手機總出問題,告訴我,能不能退貨?

半個月買了兩部,郝先生對這款手機可算得上是“真愛”了,然而“真愛”最終還是辜負了他。2399元一部,兩部手機花了近5000元,真的是買了個“寂寞”。

自從買了這兩部手機,手機銷售員就成了郝先生的“常用聯絡人”,聊天記錄也就只有一個內容:手機又出問題了。當然啦,聊天結果也都幾乎一樣,就是讓他聯絡售後進行維修。

買的手機總出問題,告訴我,能不能退貨?

郝先生擔心,這樣的手機質量,僅靠維修可能解決不了根本問題。於是就要求銷售人員退換機,但遭到了拒絕。

隨後,記者和郝先生來到位於芝罘區西大街的寶通通訊手機店。

買的手機總出問題,告訴我,能不能退貨?

說明來意之後,工作人員說要去和領導彙報。但是記者在現場等了將近半個小時,都沒有等來任何回覆。在記者的再次詢問下,工作人員這才開了口:領導不能來,啥也不知道。

買的手機總出問題,告訴我,能不能退貨?

買了兩部“先天不足”的手機,卻換來不斷維修的解決方案,難道經營者不需要負任何責任嗎?針對這種情況,山東萬陽律師事務所負責人表示,在購買手機的過程中,手機的銷售者和消費者實際形成了一種手機買賣的合同關係,按照國家關於手機銷售方面的三包規定,實行“誰銷售誰負責”的三包原則。

買的手機總出問題,告訴我,能不能退貨?

根據國家聯合釋出的,行動電話機商品修理更換退貨責任規定,如果消費者購買的手機不能實現消費目的,經協商無法和銷售方達成一致的,可以起訴到人民法院,要求解除合同並要求退還貨。