社交法則：人際溝通，最重要的是學會傾聽
要想改變自己，我們就要先學會聽取別人的意見，而我們卻很少有這種虛心接受的態度。
接受別人的意見，就代表我們要需要傾聽，但是站在這個浮華的時代，我們每天都已經接受各種摧殘，很多人都表示不想太聽別人的意見和建議。以至於我們都失去了傾聽的能力。
宋代司馬光說過：“兼聽則明，偏信則闇。”可以說，善聽他人意見者明，拒聽別人意見者盲。
有時候不同的人聽同一段話，會產生不同的理解。不是說者無意，聽者有心的意思。
而是因為每個人所處的環境有差異，所經歷的事和認識的人有不同，所以建立在自己基礎上的理解會不同，所以傾聽是瞭解和走進別人內心的唯一途徑。
一、良好的溝通建立在傾聽之上。
從溝通的角度而言，傾聽是溝通的前提。學會傾聽，是溝通的第一步。傾聽是一門藝術，學會傾聽別人不僅僅是對別人的一種尊重，也是實現良好人際交往的必要前提。
在親子教育的過程中也是如此，父母只有善於傾聽孩子的心裡話，知道孩子想什麼、關注什麼和需要什麼，才能有針對性地給予孩子關心和幫助，也才會使以後的溝通變得更加容易。
一位母親問她5歲的兒子說：“如果媽媽和你一起出去玩，我們渴了，又沒有帶水，而你的小書包裡，恰巧有兩個蘋果，你會怎麼做呢？”
兒子歪著腦袋想了一會說：“我會把兩個蘋果都咬一口。”可想而知，那位母親聽到孩子這句話會有多麼的失望，
但她沒有訓斥兒子，而是摸摸兒子的小臉，溫柔的問：“能告訴媽媽，你為什麼要這樣做嗎？”
兒子眨眨眼睛說：“因為我想把最甜的一個給媽媽。”瞬時母親的心裡充滿深深的感動。
如果媽媽沒有接著傾聽孩子的話，是不是就會誤會孩子呢？所以學會傾聽孩子真的很重要。
俗話說：“會說的不如會聽的。”是否善於傾聽，是雙方建立良好溝通的關鍵因素。
只有會聽，才能更準確地把握談話者的意圖、流露出的情緒、傳播出的資訊，更好地促使對方繼續談下去，達到最終的目的。所以說只有會聽，才能會說。
話不聽全是非多，遇事不要急於發怒。在事業上有成就的傑出人物往往善於聆聽他人的意見。
二、傾聽的六種程度。
第一層：凝滯的眼神
我相信每個人都有過這種經歷，一隻無形的手把你從說話者跟前推開，推到一個不遠不近的地方。你便漸漸陷人了自己的思想中，但同時還能聽到說話者的聲音，而你實際上早已不是真地在聽了。
第二層：隨口回答
隨口回答最典型最常見的情況，就拿夫妻之間來說，一方在辦公室度過繁忙的一天之後回到家裡，另一方則在家呆了一整天。一方一句話也不想說了，而另一方的話匣子剛要開啟。
“這一天過得好嗎？”隨口答道“還好”。“那晚飯要吃魚嗎？”隨口答道“好的”。“今晚呆在家裡嗎？”隨口答道“是的”。“我把咋們存的錢都拿出來買一件新衣服，好嗎？”隨口答道“好的”，緊跟著略有所悟：“你說什麼？”
這正是我們經常所處的一個階段，我們也知道它不好，會給我們帶來很多麻煩，但就是不知道怎麼改變。
第三層：重複最後幾個字
這種我們概稱為“單耳傾聽”的一種情況，因為這時的另一隻耳朵已經向自己開啟，聽的是我們內心的話語。
說話者轉向我們問道（儘管會用更委婉的語句）：“我剛才說什麼？”，為撫慰說話的人，我們會最大限度地調動記憶力，但得到的也只是那最後幾個字。
你會記得在學校裡就碰到過這種事，老師會不無揶揄地直接發問：“這位同學，你在聽嗎？”
“是的。”毫不猶豫地回答。“那麼我剛才說到哪兒了呢？”運氣好的話，我腦子裡的錄音磁帶會快速回轉，免使我們遭災。
第四層：能夠回答問題
在這個程度才開始真正的傾聽。如果我們能夠回答剛才所議的問題，那我們就不僅記住聽說的內容，而且還會思考剛剛聽到的資訊。
如果你是業務人員或社會工作者，需要確信一下人們是否聽懂你說的話時，對所說的內容提問是檢驗他們是否聽你說話的理想方式。
這時候提問的目的不是為了抓住別人的錯誤，而是在於檢驗別人對你說過的話聽進去了多少。
例如：“ 你對目前這種狀況有什麼看法？”、“你認為這些意見能給我們帶來什麼好處？”
第五層：能對其他人講
這與“能夠回答問題”的程度稍有不同，到了這種程度，傾聽者可以向第三個人講解所剛剛聽到的資訊了。
當我們要把資訊複述給別人時，就必須有效地、積極地、專心致志地去聽，這樣才能把聽到的複述出來，這樣也是在鍛鍊我們的集中注意力的能力。
第六層：教別人
這個程度的傾聽，傾聽者不但掌握了你給他的資訊，思考了這個資訊，而且由於他聽得那麼認真，以至他能在沒有你出席的情況下把這一資訊教給其他人。
換句話說，他能夠就你給他的資訊回答除你之外的其他人提出的問題。簡單來說，就是教給別人。
當我們接收資訊時，如果我們把自己看成是老師而不是學生，那我們就會積極地去聽。
比如說你在閱讀這本書中的資訊時就把自己看成是老師，在做研究工作，肯定有能力讓其他人掌握這一資訊。
一個偉大的人和一個平庸的人區別在於前者擁有傾聽他人意見和建議的能力。傾聽就像海綿一樣，汲取別人的經驗與教訓，使你在人生道路上少走曲折的彎路，經過你有目標的艱苦奮鬥，使你能順利地到達理想目的地。
生活中我們隨時都會成為傾聽和傾訴的物件，懂得傾聽的人更容易獲得別人的好感。在傾聽的過程中摸清別人內心的意圖，才能想到合適的辦法應對不同的人，不同事，無論是善意的還是惡意的；
多聽少說，可以避免流言，不傷害自己也不會傷害別人；認真傾聽他人言語，不隨意插嘴打斷，代表了對他人的尊重；
透過傾聽，可以學習到很多東西，取他人之長，補自己之短；傾聽別人的意見，懂得反思才能更好地提高自己，喜愛誇誇其談，聽不進別人意見的人是不會進步的。
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