十月“大徵期”：淄博納稅人“重新整理”辦稅新體驗

齊魯網10月30日訊

10月份是涉及增值稅、企業所得稅等七大稅種申報徵收的“大徵期”，也是淄博市級新稅務機構“三定”落實後的首個徵期。淄博市稅務部門以嶄新形象迎接“大徵期”辦稅高峰，近20萬納稅人收穫了稅務機構改革在大徵期帶來的便民辦稅新體驗。

前臺導稅都是“百事通”

上午10點30分，一走進位於新村西路133號的張店區稅務局辦稅服務廳，就聽見印表機接連不斷地發出運轉聲，每個視窗的工作人員專注於手頭的工作，排號機叫號聲此起彼伏。記者看到，大廳雖然等候了不少納稅人，但並不顯得擁擠雜亂，一切秩序井然。

“以前辦業務的時候，對流程不熟悉，經常是辦一步、問一步、再去找視窗，白白浪費不少時間。現在可好了，導稅服務貼心方便，就算是第一次辦理複雜業務，也可以輕鬆解決，真是太為納稅人著想了！”張店宏亮配貨經營部的個體商戶劉洪林道出了自己的感慨。

“在辦稅高峰期，每天的業務量多達3000筆，提升稅務人員業務能力和辦事效率成為我們應對大徵期辦稅‘洪峰’的重要一環。” 張店區稅務局第一稅務分局的負責人叢紅表示，在8小時以外大廳工作人員勤修內功，開展業務學習、比賽，日常工作中著力培養“多面手”，同時，選派業務骨幹到諮詢導稅臺，對納稅人辦理業務型別進行人工分流，大大縮短了納稅人的等候時間，有效避免了納稅人因資料不全而造成無效排隊現象，服務廳效率平均提速30%以上。

當“大徵期”遇上“新稅務”

“國地稅合併後，不光提交資料大幅減少，最關鍵的是納稅服務有了統一尺度和標準，以前我們拿不準的稅務問題，還是得兩頭問，這下有了統一的標準答案，有助於我們的財務制度更加規範，也期待陸續會有更多最佳化辦稅體驗新舉措。”山東金晶匹茲堡汽車玻璃有限公司財務負責人常繼全在淄博高新區稅務局辦稅服務廳辦理完業務後信心十足地說。

“沒想到現在辦理稅務登出可以這麼快。” 淄博三信財務諮詢有限公司的辦稅員馬書芹不到10分鐘就拿到了《清稅證明》，而她之所以可以這麼短的時間內就辦理完稅務登出，得益於淄博市稅務部門正在推行的簡易登出辦結服務。他們整合稅務登出前置事項，實行“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的“一站式”服務模式。

據大廳工作人員介紹，為便利守信納稅人及小微企業辦結登出手續，對向市場監管部門申請簡易登出的納稅人，如其未辦理過涉稅事宜或者辦理過涉稅事宜但未領用發票、無欠稅（滯納金）及罰款，則可免於流轉審批，前臺可直接出具清稅證明，減少納稅人“多頭跑”。

打造便民辦稅“升級”版

智慧化的自助辦稅模式和多渠道的發票申領、代開等措施，也讓“便捷、迅速”成為了納稅人口中的高頻熱詞。

在周村區稅務局辦稅服務廳的自助代開發票機前，一家外貿公司的財務人員周女士在工作人員的指導下，網上成功繳稅，並憑著二維碼和身份證打印出了代開的發票。據她介紹，自助辦稅區內的全部裝置均可同城通辦，“這裡不用叫號排隊，節省了不少時間”。

淄博辰耀服裝有限公司辦稅人員韋路峰透過自助發售發行機購買了一款稅控開票專用裝置，只用了不到5分鐘，這讓他驚喜不已。而這份“驚喜”歸功於淄博市稅務部門聯合當地防偽稅控服務單位自主研發的增值稅稅控開票專用裝置自助發售發行系統。以往，增值稅納稅人在辦理完髮票票種核定後，要持告知書到服務單位去購買開票專用裝置，然後再返回辦稅服務廳進行稅控裝置發行，完成發行後才能領用增值稅發票，整個過程納稅人至少需要奔波兩個地方。現在，納稅人在完成發票票種核定後，可以在同一個視窗完成稅控專用裝置購買、發行和增值稅發票領用，真正實現了 “只跑一次”。

無論是前臺服務升級，亦或是後臺資料共享，淄博市稅務部門在新稅務機構掛牌成立後的首個大徵期充分釋放改革成效，採取了最佳化辦理流程、創新服務手段、推行自助辦稅等舉措，全方位“重新整理”著納稅人的辦稅體驗，提升著納稅人的滿意度和獲得感。

閃電新聞記者 孫凱旋 通訊員 江潤東 董娜